Termos de Uso

1. Identificação

Estes Termos de Uso regulam a utilização do site greenleaf.com.br e dos canais de atendimento digital da Greenleaf Serviços Integrais em Saúde Ltda, inscrita no CNPJ sob o número 60.007.692/0001-21, com sede em Tabaí/RS.

2. Aceitação

O acesso e uso do site ou do atendimento via WhatsApp implicam aceitação integral destes Termos. Caso não concorde com qualquer disposição, interrompa o uso imediatamente.

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.

3. Finalidade do site e dos canais de atendimento

O site e o atendimento via WhatsApp têm finalidade exclusivamente informativa e de agendamento. Não constituem serviço médico, diagnóstico, prescrição ou tratamento.

O atendimento digital conta com suporte de inteligência artificial para recepção, triagem e agendamento. Quando necessário, o usuário é encaminhado para a equipe médica humana.

4. Limitações do serviço

A Greenleaf não realiza atendimentos de urgência ou emergência. Em situações de risco à vida, o usuário deve procurar imediatamente o pronto-socorro mais próximo ou ligar para o SAMU (192).

As informações disponibilizadas no site têm caráter educativo e não substituem consulta médica presencial.

5. Agendamento e cancelamento

O agendamento de consultas e exames é realizado exclusivamente pelo WhatsApp, sujeito à disponibilidade de horários. A confirmação do agendamento é feita pela equipe de atendimento.

Cancelamentos ou remarcações devem ser comunicados pelo mesmo canal com antecedência razoável. A Greenleaf reserva-se o direito de cancelar agendamentos em caso de indisponibilidade operacional, com comunicação prévia ao paciente.

6. Pagamento

Os valores dos serviços são informados no momento do agendamento. O pagamento é realizado antes do atendimento, nas seguintes formas:

• Dinheiro
• PIX
• Cartão de débito
• Cartão de crédito (parcelamento em até 5 vezes com juros da operadora)

A Greenleaf emite nota fiscal para todos os atendimentos. Não são aceitos planos de saúde no momento.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, logotipos, identidade visual, nomenclaturas e demais elementos — é de propriedade exclusiva da Greenleaf Serviços Integrais em Saúde Ltda ou de terceiros devidamente autorizados.

É proibida a reprodução, cópia, distribuição ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito.

8. Conduta do usuário

O usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas ao agendar atendimentos
• Utilizar os canais de atendimento de forma respeitosa e para fins lícitos
• Não tentar acessar sistemas, dados ou áreas restritas sem autorização
• Não utilizar os canais para envio de spam, conteúdo ofensivo ou informações falsas

A Greenleaf reserva-se o direito de encerrar o atendimento em caso de conduta abusiva ou uso indevido dos canais.

9. Responsabilidade

A Greenleaf emprega todos os esforços para manter as informações do site precisas e atualizadas, mas não garante que o conteúdo esteja isento de erros ou omissões.

A clínica não se responsabiliza por danos decorrentes de:

• Uso indevido das informações do site em substituição à consulta médica
• Interrupções temporárias no acesso ao site ou ao canal de atendimento
• Atos de terceiros que afetem a disponibilidade dos serviços digitais

10. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais coletados por meio do site e do atendimento via WhatsApp é regido pela nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

11. Links externos

O site pode conter links para páginas de terceiros. A Greenleaf não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas ou práticas de sites externos.

12. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para atendimento@greenleaf.com.br ou pelo WhatsApp da Greenleaf.